Échange et Retours
Chez produitsenlin.com, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous vous offrons la possibilité d’échanger ou de retourner votre produit dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis.
Conditions à respecter :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et non utilisé.
- Toutes les étiquettes et protections doivent être conservées.
- Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
Procédure de retour :
- Contactez notre service client via le formulaire en ligne pour obtenir un numéro de retour.
- Emballez soigneusement votre article et incluez le bon de retour fourni.
- Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Traitement de votre retour :
Dès réception du colis, notre équipe vérifiera l’état du produit. Si toutes les conditions sont remplies, nous procéderons à l’échange ou au remboursement sous 5 jours ouvrés.
Pour toute question concernant notre politique d’échange et de retour, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter.